Polityka zwrotu kosztów

                            Polityka zwrotów i refundacji 

Dane firmy i adres do zwrotów:
JDG Halina Vybarnava
Os. Wichrowe Wzgórze 35/164
61-699 Poznań, Polska
NIP: 9721376295
E-mail: bullowelove@wp.pl

1️⃣ Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

• Towar musi być w stanie nienaruszonym, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu.
• Wymagany jest dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).
• Ważne: Przed wysyłką zwrotu prosimy o kontakt e-mailowy: bullowelove@wp.pl.

2️⃣ Koszty i sposób zwrotu

• Zgodnie z polityką sklepu, koszt bezpośredniego zwrotu towaru (wysyłki) ponosi Kupujący.
• Zwroty prosimy kierować na adres: Os. Wichrowe Wzgórze 35/164, 61-699 Poznań.
• Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem – takie przesyłki nie będą odbierane.
• Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za przyjęcie towaru na magazyn (brak opłaty restockingowej).

3️⃣ Reklamacje i uszkodzenia
Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze. Jeśli produkt jest uszkodzony:

• Sporządź protokół szkody z kurierem lub oznacz „odbiór z zastrzeżeniem”.
• Zrób zdjęcia uszkodzeń oraz opakowania i prześlij je na nasz e-mail wraz z numerem zamówienia.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, a o statusie poinformujemy drogą mailową.

4️⃣ Zwrot środków
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Ostateczny czas księgowania zależy od Twojego banku lub operatora płatności.

5️⃣ Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów prawnych i higienicznych zwrotom nie podlegają:

• Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie.
• Produkty higieniczne i kosmetyczne (jeśli opakowanie zostało otwarte).
• Towary łatwo psujące się (np. karma, przekąski dla zwierząt).
• Karty podarunkowe oraz produkty oznaczone jako wyprzedaż.